Home Blog Hoe bepaal je de juiste kortingsstrategie?

Hoe bepaal je de juiste kortingsstrategie?

Online Marketing

Door Willem van Duren 25 september 2025

headerafbeelding-kortingen-in-kledingwinkel

Korting geven is verleidelijk om snel meer te verkopen, maar het kost je ook direct marge. In een eerdere blog legde Bart al uit waarom je hier voorzichtig mee moet zijn: je wilt niet dat klanten alleen nog op een aanbieding wachten. Toch kan korting heel goed werken, als je het maar slim inzet. In deze blog laat ik je zien hoe je korting gebruikt om je webshop echt te laten groeien, zonder dat je winst verdwijnt.

Inhoudsopgave

Kortingen kunnen waardevol zijn (mits slim ingezet)
Meer halen uit één bestelling
Slim omgaan met assortiment
Relatie & loyaliteit
- Loyaliteitskorting
- Store credit bij terugbetaling
Tijd voor (kortings)actie

Kortingen kunnen waardevol zijn (mits slim ingezet)

Kortingen werken: ze activeren het emotionele brein van klanten, waardoor ze sneller tot aankoop overgaan. Dat kan zorgen voor een mooie omzetpiek. Toch is korting geen strategie op zichzelf, maar een middel. Wie er structureel op leunt, tast zijn marges en merkwaarde aan. In onze blog over de negatieve impact van kortingen lees je waarom.

Dat betekent niet dat korting per definitie slecht is. Mensen zijn gevoelig voor voordeel, zolang het relevant en tijdelijk is. Belangrijk is dat je kritisch kijkt wáár en hóé je korting inzet. Niet elk product of moment leent zich hiervoor. Kleine kortingen op impulsaankopen kunnen zelfs averechts werken.

Een paar vuistregels:

Zorg voor urgentie bij tijdelijke acties: zonder einddatum voelt korting als een permanente prijsverlaging.
Weeg af of korting nodig is: populaire hardlopers verkopen vaak ook zonder korting, basisproducten soms niet.

Kies de juiste vorm: staffelkorting werkt zonder tijdsdruk, terwijl introductie- of bundelaanbiedingen juist gebaat zijn bij een duidelijke einddatum.Kortom: korting is geen doel, maar een middel. Zet het selectief in, met een helder doel en een duidelijke eindgrens, dan kan het je merk en omzet juist versterken.
Hoe dat er in de praktijk uitziet? Hieronder vind je verschillende soorten kortingen die wél waarde toevoegen en je merk kunnen versterken.

Bundelkorting: meer verkopen door slimme combi’s

Met bundelkortingen kopen klanten vaak meer dan ze oorspronkelijk van plan waren. Het voelt voordelig, terwijl jij je orderwaarde verhoogt.

Een merk dat dit slim doet, is Rituals. Zij bieden luxe voordeelverpakkingen aan waarin verschillende verzorgingsproducten zijn gecombineerd, zoals douchefoam, bodycrème en geurstokjes. Voor de klant voelt dit als extra waarde voor een aantrekkelijke prijs, terwijl Rituals zo de orderwaarde verhoogt en tegelijk hun merkbeleving versterkt.

Tijdelijke bundels werken het best wanneer je urgentie toevoegt, bijvoorbeeld rond seizoensspieken. Bundels zijn perfect voor periodes zoals “back to school” of rond de feestdagen. Een laptop met gratis softwarepakket is in september relevanter dan in mei. Je kunt sommige bundels permanent aanbieden (bijvoorbeeld laptop + muis).

Extra tip: overleg met de ontwikkelaar van je webshop of het mogelijk is om automatisch een pop-up te laten zien wanneer iemand product A in zijn winkelmand plaatst. Bied op dat moment de bundel aan van A + B en laat direct zien hoeveel de klant bespaart.

Rituals-voordeelverpakkingen-body-care

Staffelkorting: grote bestellingen stimuleren

Bij staffelkorting daalt de prijs per stuk als een klant meer stuks koopt. Dit werkt anders dan een simpele actie op een vast aantal. De korting loopt echt op in treden. Voor klanten voelt dat logisch en eerlijk. Voor jou is het een manier om grotere bestellingen te stimuleren en je voorraad sneller te laten bewegen. Urgentie is hier minder relevant: de korting motiveert vooral door de logische opbouw in prijs.

Een helder voorbeeld zie je bij bol met Duracell AAA-batterijen. Koop je 4 stuks, dan betaal je €1,00 per stuk. Bij 8 stuks daalt dat naar €0,97 per stuk. Bij 100 stuks kom je uit op €0,70 per stuk. Klanten ervaren dat als slim inkopen. Jij verhoogt de orderwaarde met een korting die past bij het volume.

Zo pak je het goed aan:

Kies je staffelmodel bewust: je kunt staffelkorting op twee manieren aanbieden. Of je laat de lagere prijs meteen gelden voor álle producten zodra de klant een grens bereikt (zoals bij bol met de batterijen), of je geeft de korting alleen op de extra stuks boven die grens. Dat eerste voelt aantrekkelijker voor de klant, maar kost jou meer marge. Het tweede levert iets minder spektakel op, maar beschermt je winst beter.
Zet logische drempels: werk met aantallen die aansluiten bij gebruik en jouw voorraad. Laat per direct de stuksprijs en totale besparing zien.
Bewaak marge en logistiek: bereken vooraf de bijdrage na variabele kosten. Neem zwaardere zendingen en verpakkingskosten mee.

Gratis verzending: klanten over de drempel trekken

Verzendkosten voelen voor veel klanten als een extra barrière. Helemaal wegnemen is vaak te duur voor een webshop, maar door gratis verzending pas aan te bieden vanaf een minimumbedrag draai je het om in een slimme prikkel.

Waarom? Bij hogere orderwaarden heb je genoeg marge opgebouwd om de verzendkosten te compenseren. Klanten die net onder de grens zitten, voegen vaak nog een extra product toe om het voordeel te pakken. Zo verdien je de investering in gratis verzending terug én verhoog je de gemiddelde orderwaarde.

Bij bol zie je dit principe duidelijk terug. Bestellingen vanaf €25 worden gratis bezorgd. Dat bedrag is bewust gekozen: veel klanten zitten net onder die grens en voegen dan nog een extra boek, verzorgingsproduct of klein elektronica-item toe om gratis verzending te krijgen. Het resultaat: een hogere orderwaarde voor bol en een tevreden klant die het gevoel heeft slim gebruik te hebben gemaakt van de actie.

bol-gratis-verzending-vanaf-25-euro

Extra krachtig wordt dit wanneer je een visuele herinnering toevoegt, zoals een voortgangsbalk in de winkelwagen. Die laat precies zien hoeveel er nog nodig is om de gratis verzending te halen, waardoor de klant letterlijk wordt aangespoord om dat laatste stapje te zetten.

Introductiekorting: nieuwe producten testen

Een introductiekorting zet je in om klanten kennis te laten maken met een nieuw product. Het doel is niet direct winst, maar data verzamelen: slaat het product aan, wie koopt het, hoe zijn de reviews en komt er herhaalgedrag op gang?

Hoeveel korting je geeft hangt af van de marge en het type product, maar in de praktijk zien we vaak kortingen van 10 tot 20 procent. Dat is genoeg om klanten over de drempel te trekken, zonder dat je het product structureel als “goedkoop” neerzet. Belangrijk is ook de duur van de actie. Houd een introductiekorting tijdelijk en afgebakend, bijvoorbeeld een paar weken na lancering. Zo creëer je urgentie en voorkom je dat klanten later nog steeds die lage prijs verwachten.

Een goed voorbeeld is XXL Nutrition. Bij de introductie van nieuwe supplementen en sportvoeding geeft het merk tijdelijk korting zodat sporters de producten snel uitproberen. Oprichter René bespreekt dit ook in de podcast ‘Op Weg naar 20 Miljoen’: korting is voor XXL Nutrition vooral een middel om feedback en data te verzamelen, en pas in tweede instantie een manier om volume te draaien. Dit deden ze bijvoorbeeld voor hun nieuwe smaak Protein Lemonade.

Zo gebruik je korting dus niet als permanente lokker, maar als strategisch instrument om te leren en je aanbod te verbeteren.

XXL-Nutrition-introductiekorting-protein-limonade-raspberry

Uitverkoopkorting: slim ruimte maken in je magazijn

Uitverkoopkorting draait in de basis om het beperken van verlies. Alles wat je niet verkoopt, levert immers niets meer op. Daarom zie je dat kortingen vaak flink oplopen: liever nog een kleine marge of zelfs break-even, dan producten die uiteindelijk onverkoopbaar blijven liggen. Voor klanten voelt dit als een koopje, voor jou is het vooral een manier om voorraad slim af te bouwen. Communiceer altijd dat de uitverkoop tijdelijk is en dat op=op geldt, om snelheid te creëren.

In supermarkten zie je dit duidelijk terug in de vakken met producten die bijna over datum zijn. Denk aan Jumbo of Albert Heijn, waar artikelen met een korte houdbaarheid tegen forse korting worden aangeboden. Voor de klant aantrekkelijk geprijsd, voor de winkel een manier om derving en verspilling te voorkomen.

Ook in mode is dit principe niet weg te denken. H&M gebruikt bijvoorbeeld seizoensuitverkopen: zodra er een nieuwe collectie binnenkomt, bieden ze de vorige met forse kortingen aan. Met “sale” tot wel 50 of 70 procent trekken ze extra traffic naar hun winkels en webshop en maken ze snel ruimte voor nieuwe voorraad.

Toch werkt dit niet voor ieder merk. Luxe- en premiummerken zoals Gucci of Louis Vuitton vermijden structurele kortingen, omdat het de waarde en exclusiviteit van hun merk aantast. Voor hen is het belangrijker om producten schaars en waardevol te houden.

Stel jezelf dus altijd de vraag: wil ik vooral ruimte maken en liquiditeit vrijspelen, of staat merkwaarde bij mij boven alles?

Tweedekansjes: retouren een tweede leven geven

Niet elk product dat retour komt, kan weer als nieuw de schappen in. Denk aan dozen die open zijn geweest of producten met lichte gebruikssporen. Weggooien of voor de volle prijs opnieuw aanbieden is dan geen optie, maar een tweedekans-aanbod kan juist wél waardevol zijn.

Coolblue heeft dit principe grootgemaakt in Nederland met hun “Tweedekansjes”: retouren die nog prima functioneren, maar tegen een lagere prijs opnieuw verkocht worden. Voor klanten voelt dit als slim scoren, terwijl Coolblue verspilling voorkomt en toch marge behoudt.

Een mooi voorbeeld van een webshop die dit volledig omarmt, is 95percent.nl. Zij specialiseren zich in tweedehands en retourproducten, met duidelijke omschrijvingen van de staat en bijbehorende korting. Transparantie is hier de sleutel: klanten weten precies wat ze kopen en welk voordeel ze krijgen.

Urgentie speelt ook hier een rol: tweedekansjes zijn vaak unieke items met beperkte voorraad. “Op=op” geldt letterlijk. Voor webshops is dat een sterke trigger: klanten die een goed geprijsd retourproduct zien, weten dat wachten kan betekenen dat iemand anders ermee vandoor gaat.

geretourneerde-schoenen-tegen-een-lagere-prijs-via-95percent

Loyaliteitskorting: trouwe klanten belonen

Korting is niet alleen relevant tijdens piekperiodes. Loyaliteitskortingen zijn een manier om klanten doorlopend aan je te binden. Volgens Shopify blijkt dat een relatief kleine groep vaste klanten verantwoordelijk is voor het grootste deel van de omzet. Het is dus slim om korting niet breed te strooien, maar te reserveren voor je meest betrokken klanten.

Voorbeelden zijn er genoeg. Douglas beloont vaste klanten met exclusieve acties en persoonlijke aanbiedingen. HEMA gebruikt haar spaarpuntenprogramma om klanten vaker terug te laten komen. Picnic zet WhatsApp in om volgers exclusieve kortingen te geven die niet breed worden gecommuniceerd.

A-Z Barbecue doet bijvoorbeeld aan de hand van hun A-Z Celebrations spaarprogramma. Klanten worden gratis lid van het spaarprogramma en het sparen gaat automatisch. Per uitgegeven 10 euro ontvang je 10 Party Points, die je in de Party Shop kan inruilen voor extra’s bij je bestelling. Bovendien maak je kans op exclusieve prijzen en ga je omhoog in level naarmate je meer punten spaart. Een hoger level geeft meer kans op nog meer prijzen.

A-Z-Barbecue-celebration-spaarprogramma

Het sterke van dit soort programma’s is dat ze werken op de lange termijn. Ze vragen onderhoud en vernieuwing, maar leveren ook een structurele band op met je klant. Korting wordt hier geen lokmiddel, maar een beloning die je merk versterkt. Je klanten worden je ambassadeurs. Hier draait het niet om urgentie, maar om exclusiviteit en herhaling.

Store credit bij terugbetaling: klanten behouden na een retour

Retouren zijn onvermijdelijk in e-commerce. Maar wat als je van dat moment een kans maakt om de klant te behouden? Steeds meer webshops bieden daarom de keuze tussen terugbetaling op de oorspronkelijke betaalmethode of een cadeaubon (store credit) met extra waarde. Zo verander je een gemiste verkoop in een nieuwe kans.

Voor klanten voelt dat aantrekkelijk: ze krijgen niet alleen hun geld terug, maar ook een bonus als ze kiezen voor shoptegoed. Voor de webshop blijft het geld in het ecosysteem, en de kans op een (grotere) herhaalaankoop stijgt aanzienlijk. Bovendien werkt het drempelverlagend om later opnieuw te bestellen.

Een mooi voorbeeld is Olivia & Kate. Bij een retour kunnen klanten kiezen voor een terugbetaling op hun betaalmethode of voor store credit met 20% bonus. Door de extra waarde te koppelen aan shoptegoed, stimuleert Olivia & Kate klanten om opnieuw te bestellen, zonder dat het voelt als een klassieke korting.

Olivia-Kate-biedt-extra-store-credit-bij-retour

In tegenstelling tot tijdelijke kortingsacties draait dit niet om urgentie, maar om vertrouwen. Geef klanten de vrijheid om hun tegoed te gebruiken wanneer ze willen. Laat het niet verlopen en communiceer duidelijk wat de voorwaarden zijn. Zo voelt het als een echte beloning, niet als druk om snel te kopen.

Tijd voor (kortings)actie

Experimenteer met verschillende kortingsvormen, meet wat ze opleveren en stuur bij. Korting werkt alleen als het past bij je klant, je marge en je merk.

Korting is geen doel op zich, maar een middel. Zet het doordacht in, met urgentie waar nodig en altijd in balans met je marge en merk. Zo bouw je waarde op in plaats van dat je hem weggeeft.